Hola Catalina,
Disculpe por los inconvenientes. Usualmente, cuando usted conecta su iPhone o iPad al ApowerManager utilizando su cable USB y espera un momento, el complemento de captura de pantalla se descarga automáticamente y usted puede ver la pantalla de su iPhone o iPad. Sin embargo, algunas veces problemas en la red pueden crear fallas en la descarga. Si esto sucede, siga las siguientes instrucciones:
- Abra “Mi PC” o “Este Equipo” y escriba la siguiente dirección en la barra de direcciones “%appdata%\Apowersoft\Apowersoft Phone Manager\XPhoneData”.

- Elimine el archivo cfg y los archivos temporales correspondientes a su sistema iOS.
- Conecte su iPhone al Gestor para Móviles. Espere un momento a que se descargue el archivo zip, lo que puede tomar unos minutos. ¡Tenga paciencia!
Si el nuevo archivo zip no se descarga automáticamente, usted puede bajarlo manualmente aquí:
https://file.aoscdn.com/attachment/6c6e21a9d146c443bd613a79d0e46baa.zip (para iOS 13.5.1)Nuevo
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.2.zip (para iOS 12.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.1.4.zip (para iOS 12.1.4)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.1.3.zip (para iOS 12.1.3)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.1.2.zip (para iOS 12.1.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.1.1.zip (para iOS 12.1.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.1.zip (para iOS 12.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.0.1.zip (para iOS 12.0.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/12.0.zip (para iOS 12.0)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.4.1.zip (para iOS 11.4.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.4.zip (para iOS 11.4)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.3.1.zip (para iOS 11.3.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.3.zip (para iOS 11.3)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.2.6.zip (para iOS 11.2.6)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.2.5.zip (para iOS 11.2.5)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.2.2.zip (para iOS 11.2.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.2.1.zip (para iOS 11.2.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.2.zip (para iOS 11.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.1.2.zip (para iOS 11.1.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.1.1.zip (para iOS 11.1.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.1.zip (para iOS 11.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/11.0.zip (para iOS 11.0)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/10.3.3.zip (para iOS 10.3.3)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/10.3.2.zip (para iOS 10.3.2)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/10.3.1.zip (para iOS 10.3.1)
https://download.apowersoft.com/pm-ios/10.3.zip (para iOS 10.3)
Luego de descargarlo, renombre el archivo zip, elimine las partes anteriores y solo mantenga el número de la versión del iOS, por ejemplo 11.0.2.zip. Luego, coloque el archivo zip en esa carpeta específica y no lo descomprima.

Luego de eso, reinicie su teléfono y su computadora. Luego, reconecte.